TUI: Cestovní kancelář, která plní dovolenkové sny již 50 let

Historie a vývoj TUI

Společnost TUI, jedna z největších cestovních kanceláří na světě, má za sebou dlouhou a bohatou historii. Její kořeny sahají až do roku 1968, kdy byla v Německu založena společnost Touristik Union International. Tato organizace vznikla spojením několika menších cestovních kanceláří, které se rozhodly vytvořit silnější subjekt schopný konkurovat na rychle se rozvíjejícím trhu cestovního ruchu.

V 70. letech 20. století začala TUI expandovat i mimo hranice Německa a postupně se etablovala jako významný hráč na evropském trhu. Klíčovým momentem byl rok 1972, kdy společnost otevřela své první zahraniční pobočky a začala nabízet komplexní zájezdy do oblíbených středomořských destinací. Toto období bylo charakteristické masovým rozvojem organizované turistiky a TUI dokázala tento trend dokonale využít.

Během 80. let společnost dále posilovala svou pozici a rozšiřovala portfolio nabízených služeb. Začala se specializovat nejen na klasické pobytové zájezdy, ale i na exotické destinace, poznávací cesty a luxusní dovolenou. Významným milníkem byl rok 1986, kdy TUI jako první velká evropská cestovní kancelář začala systematicky implementovat počítačové rezervační systémy, což jí poskytlo konkurenční výhodu v oblasti efektivity a zákaznického servisu.

Devadesátá léta přinesla další expanzi, tentokrát i mimo evropský kontinent. TUI začala aktivně působit na trzích v Severní Americe a Asii. V roce 1997 došlo k významné transformaci, když se TUI stala součástí koncernu Preussag AG, což byl původně průmyslový konglomerát, který se postupně přeorientoval na cestovní ruch a služby. Toto spojení poskytlo TUI kapitálové zázemí pro další růst a akvizice.

Přelomovým obdobím byla první dekáda nového tisíciletí, kdy v roce 2002 došlo k přejmenování celého koncernu Preussag AG na TUI AG, čímž se cestovní ruch stal oficiálně hlavním zaměřením skupiny. V následujících letech TUI realizovala řadu strategických akvizic, včetně nákupu britské cestovní kanceláře Thomson v roce 2000 a First Choice Holidays v roce 2007.

Rok 2014 přinesl další zásadní změnu, když došlo k fúzi TUI AG s britskou TUI Travel PLC, čímž vznikl současný integrovaný turistický koncern TUI Group. Tato fúze vytvořila největší cestovní skupinu na světě s více než 1600 cestovními kancelářemi, pěti leteckými společnostmi s více než 150 letadly, 380 hotely a 16 výletními loděmi. Společnost tak pokrývá celý hodnotový řetězec cestovního ruchu - od rezervace zájezdu přes leteckou přepravu až po ubytování a doplňkové služby v destinaci.

V posledních letech se TUI zaměřuje na digitální transformaci svého podnikání. Investuje do online platforem, mobilních aplikací a personalizovaných služeb pro zákazníky. Současně rozšiřuje svou nabídku o udržitelné a ekologicky odpovědné cestování, což reflektuje měnící se preference moderních cestovatelů.

Pandemie COVID-19 v letech 2020-2021 představovala pro TUI, stejně jako pro celý sektor cestovního ruchu, bezprecedentní výzvu. Společnost musela dočasně pozastavit většinu svých operací a přijmout rozsáhlá úsporná opatření. Díky státní podpoře a restrukturalizaci se jí však podařilo toto obtížné období překonat a postupně obnovit svou činnost.

V současnosti TUI pokračuje v inovacích a adaptaci na měnící se trh. Zaměřuje se na prémiové a personalizované zážitky, investuje do vlastních hotelových značek jako TUI Blue, Robinson nebo RIU a rozvíjí segment výletních plaveb. Společnost také klade důraz na udržitelnost a sociální odpovědnost, což se projevuje v iniciativách zaměřených na snižování uhlíkové stopy a podporu místních komunit v turistických destinacích.

Nabídka destinací a zájezdů

Cestovní kancelář TUI nabízí širokou škálu destinací a zájezdů, které uspokojí i ty nejnáročnější cestovatele. V portfoliu této renomované společnosti najdete jak oblíbené přímořské lokality, tak i exotické destinace na druhém konci světa. TUI se zaměřuje především na kvalitní ubytování v pečlivě vybraných hotelech, které procházejí přísnými kontrolami kvality. Díky dlouholeté tradici a zkušenostem na trhu cestovního ruchu může TUI nabídnout zájezdy do více než 180 destinací po celém světě.

Mezi nejpopulárnější destinace v nabídce TUI patří tradičně Řecko se svými ostrovy, jako jsou Kréta, Rhodos, Kos nebo Korfu. Tyto destinace lákají nejen na křišťálově čisté moře a písečné pláže, ale i na bohatou historii a kulturu. Španělsko je další velmi žádanou destinací, zejména pak Kanárské ostrovy, které jsou díky svému příjemnému klimatu vyhledávané celoročně. Mallorca, Ibiza nebo pevninské letovisko Costa Brava jsou rovněž v nabídce TUI a těší se velké oblibě českých turistů.

Pro milovníky exotiky nabízí TUI zájezdy do vzdálenějších destinací, jako jsou Spojené arabské emiráty, Maledivy, Mauricius, Seychely, Thajsko nebo Dominikánská republika. Tyto destinace jsou synonymem luxusu a dokonalého odpočinku na plážích s bílým pískem a tyrkysovým mořem. TUI zajišťuje v těchto lokalitách kompletní servis včetně transferů z letiště a služeb delegátů, kteří jsou klientům k dispozici po celou dobu pobytu.

Cestovní kancelář TUI se specializuje také na rodinnou dovolenou. V nabídce najdete hotely s konceptem TUI Family Life, které jsou přizpůsobené potřebám rodin s dětmi. Tyto resorty disponují dětskými bazény, animačními programy, miniklubem a dalšími službami, které zpříjemní pobyt nejmenším návštěvníkům i jejich rodičům. Hotely jsou pečlivě vybírány tak, aby splňovaly vysoké standardy bezpečnosti a nabízely vhodné podmínky pro děti všech věkových kategorií.

Pro páry a dospělé klienty hledající klid a relaxaci jsou v nabídce TUI hotely označené jako TUI Blue For Two. Tyto ubytovací zařízení jsou určené výhradně pro dospělé hosty a nabízejí klidnou atmosféru bez přítomnosti dětí. Najdete zde wellness centra, bazény s výhledem na moře a restaurace s gurmánskými zážitky.

Aktivní dovolená je další kategorií, kterou TUI pokrývá svou nabídkou. Ať už jde o cyklistické zájezdy, turistiku v horách nebo potápění v exotických destinacích, TUI má v portfoliu zájezdy pro všechny milovníky aktivního odpočinku. Speciální programy jsou připraveny i pro golfisty, kteří mohou využít zájezdy do destinací s kvalitními golfovými hřišti.

V posledních letech rozšířila TUI svou nabídku také o poznávací zájezdy, které kombinují odpočinek u moře s návštěvou historických a kulturních památek. Tyto zájezdy jsou ideální pro cestovatele, kteří chtějí poznat více než jen hotelový resort a pláž. TUI nabízí jak skupinové poznávací zájezdy s průvodcem, tak i individuální programy, které si klienti mohou přizpůsobit podle svých preferencí.

Zimní dovolená je další oblastí, ve které TUI exceluje. V nabídce najdete lyžařské zájezdy do alpských středisek v Rakousku, Itálii, Francii nebo Švýcarsku. TUI zajišťuje nejen ubytování v blízkosti sjezdovek, ale i skipasy a další služby spojené s lyžařskou dovolenou.

Díky globální síti partnerů a dodavatelů může TUI nabídnout konkurenceschopné ceny a časté akční nabídky, včetně first minute a last minute zájezdů. Klienti mohou využít také různé slevové programy, jako jsou slevy pro seniory, novomanželské slevy nebo zvýhodněné pobyty pro děti.

Služby a výhody pro klienty

Cestovní kancelář TUI nabízí svým klientům širokou škálu služeb a výhod, které zajišťují bezstarostnou dovolenou od prvního okamžiku plánování až po návrat domů. Jednou z hlavních předností TUI je komplexní péče o zákazníka, která začíná již při výběru dovolené. Odborně vyškolení konzultanti jsou připraveni pomoci s výběrem ideální destinace podle individuálních přání a potřeb klientů. Díky dlouholetým zkušenostem na trhu cestovního ruchu dokáží poradit s výběrem hotelu, který bude přesně odpovídat představám klienta, ať už se jedná o rodinnou dovolenou s dětmi, romantický pobyt pro páry nebo aktivní dovolenou pro milovníky sportu.

TUI disponuje rozsáhlou sítí kamenných poboček po celé České republice, kde mohou klienti osobně konzultovat své cestovní plány. Pro ty, kteří preferují online komunikaci, je k dispozici přehledný web s možností rezervace dovolené z pohodlí domova a zákaznická linka s prodlouženou provozní dobou. Klienti mohou využít také mobilní aplikaci TUI, která umožňuje nejen vyhledávání a rezervaci zájezdů, ale také přístup ke všem důležitým dokumentům a informacím o dovolené.

Významnou výhodou pro klienty TUI je možnost flexibilních plateb. Cestovní kancelář nabízí možnost rezervace dovolené s nízkou zálohou a postupným splácením, což umožňuje rozložit finanční zátěž spojenou s dovolenou do delšího časového období. Pro stálé klienty jsou připraveny věrnostní programy s atraktivními slevami a bonusy na další zájezdy. TUI také pravidelně připravuje speciální akce jako First Minute a Last Minute nabídky, díky kterým mohou klienti výrazně ušetřit.

V rámci služeb před odletem TUI zajišťuje komplexní cestovní pojištění, které kryje nejen léčebné výlohy, ale také storno zájezdu, ztrátu zavazadel a další rizika spojená s cestováním. Klienti mají možnost dokoupit si nadstandardní pojištění podle svých potřeb. Samozřejmostí je asistence s vyřízením potřebných cestovních dokladů a víz do zemí, kde jsou vyžadovány.

Během dovolené se klienti TUI mohou spolehnout na přítomnost česky mluvících delegátů v nejoblíbenějších destinacích, kteří jsou k dispozici pro řešení jakýchkoliv situací a poskytování informací o místních zajímavostech a možnostech výletů. TUI nabízí bohatý výběr fakultativních výletů, které lze zakoupit buď předem v České republice, nebo přímo na místě prostřednictvím delegáta.

Pro rodiny s dětmi TUI připravuje speciální rodinné balíčky, které zahrnují ubytování v hotelech s dětskými kluby a animačními programy. Mnoho hotelů v nabídce TUI disponuje bazény s vodními atrakcemi, dětskými hřišti a dalším vybavením pro nejmenší. V některých destinacích mohou děti cestovat za zvýhodněné ceny nebo zcela zdarma.

Klienti TUI oceňují také nadstandardní služby na letišti, jako je možnost dokoupení VIP salónku, přednostního odbavení nebo extra zavazadel. V některých destinacích TUI zajišťuje privátní transfery z letiště do hotelu, což zvyšuje komfort cestování zejména pro rodiny s dětmi nebo seniory.

Po návratu z dovolené TUI aktivně sbírá zpětnou vazbu od klientů, která slouží k neustálému zlepšování služeb. Věrní klienti jsou pravidelně informováni o novinkách a speciálních nabídkách prostřednictvím newsletterů. TUI také nabízí možnost dárkových poukazů, které jsou ideálním dárkem pro blízké, kteří rádi cestují.

Díky členství v mezinárodní skupině TUI, která je největším poskytovatelem turistických služeb na světě, mohou čeští klienti těžit z globálních zkušeností a standardů kvality, které jsou zárukou spokojenosti a bezpečí během dovolené.

S TUI objevíte svět, který vám otevře oči, srdce a duši. Každá cesta je příběh, který si píšete sami, a my jsme tu, abychom vám pomohli vytvořit ty nejkrásnější kapitoly vašeho života.

Adéla Nováková

Rezervační systém a online služby

Rezervační systém a online služby cestovní kanceláře TUI představují moderní a efektivní způsob, jak si zajistit dovolenou podle vlastních představ. TUI jako jedna z největších cestovních kanceláří na světě investovala značné prostředky do vývoje svého digitálního ekosystému, který klientům umožňuje kompletní správu jejich dovolené z pohodlí domova. Webové stránky TUI nabízejí intuitivní rozhraní, kde si zákazníci mohou prohlížet, porovnávat a rezervovat zájezdy do více než 180 destinací po celém světě.

Proces rezervace je navržen s důrazem na uživatelskou přívětivost. Po výběru destinace, termínu a typu ubytování systém automaticky nabídne dostupné možnosti včetně letů, transferů a doplňkových služeb. Zákazníci mohou filtrovat nabídky podle různých kritérií, jako je cena, kvalita ubytování, vzdálenost od pláže nebo typ stravování. Zvláště oblíbená je funkce TUI Best Price Guarantee, která zaručuje, že pokud zákazník najde stejný zájezd jinde levněji, TUI mu vrátí rozdíl.

Online rezervační systém TUI umožňuje také správu již zakoupených zájezdů. Klienti si mohou upravit své rezervace, přikoupit dodatečné služby jako výlety, pojištění nebo speciální požadavky na ubytování. Systém automaticky generuje a odesílá veškeré potřebné dokumenty, včetně potvrzení rezervace, faktur a cestovních pokynů. Před odletem zákazníci obdrží elektronické palubní vstupenky a podrobné informace o transferech.

Mobilní aplikace TUI představuje další úroveň pohodlí pro cestovatele. Je dostupná pro iOS i Android a nabízí všechny funkce webového portálu, ale s dodatečnými výhodami. Uživatelé mohou přistupovat ke svým rezervacím offline, obdržet push notifikace o změnách letů nebo důležitých informacích týkajících se jejich destinace. Aplikace obsahuje také interaktivní mapy, průvodce destinacemi a možnost komunikovat přímo s delegáty TUI v místě pobytu.

Pro pravidelné klienty TUI nabízí věrnostní program TUI BLUE, který je plně integrován do online systému. Členové sbírají body za každou rezervaci, které mohou později využít pro slevy, upgrady nebo exkluzivní služby. Úroveň členství se zvyšuje s počtem realizovaných cest, přičemž nejvyšší úrovně nabízejí prémiové výhody jako prioritní odbavení, vstup do letištních salónků nebo osobního konzultanta pro plánování dovolené.

V rámci digitalizace svých služeb TUI implementovala také virtuální asistenty a chatboty, kteří jsou k dispozici 24/7 a pomáhají řešit běžné dotazy nebo problémy. Pro složitější situace je k dispozici zákaznická podpora prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo live chatu s reálnými operátory, kteří mají přístup k veškerým detailům rezervace a mohou poskytnout okamžitou pomoc.

Bezpečnost dat a plateb je pro TUI prioritou. Rezervační systém využívá nejmodernější šifrovací technologie a splňuje přísné evropské standardy pro ochranu osobních údajů (GDPR). Zákazníci mohou platit různými způsoby včetně platebních karet, bankovních převodů nebo online platebních systémů jako PayPal. TUI také nabízí možnost rozložení platby, kdy klienti zaplatí zálohu při rezervaci a zbytek částky před odletem.

Pro cestovní agenty a partnery TUI vyvinula speciální B2B portál, který umožňuje přístup k celému portfoliu produktů a služeb s možností vytváření vlastních balíčků pro koncové zákazníky. Tento systém je propojen s centrální databází TUI, což zajišťuje aktuálnost cen a dostupnosti v reálném čase.

Inovace v oblasti online služeb patří mezi klíčové priority TUI. Společnost pravidelně aktualizuje své digitální nástroje na základě zpětné vazby od zákazníků a nejnovějších technologických trendů. V posledních letech TUI implementovala funkce jako virtuální prohlídky hotelů, personalizované doporučení na základě předchozích cest nebo integraci s chytrými zařízeními pro ještě pohodlnější plánování dovolené.

Pobočky TUI v České republice

Pobočky TUI v České republice jsou rozmístěny strategicky po celém území, aby poskytovaly klientům maximální dostupnost a komfort při plánování dovolené. Cestovní kancelář TUI, která patří mezi největší světové touroperátory, vstoupila na český trh s cílem nabídnout kvalitní služby a bohaté zkušenosti z mezinárodního prostředí. V současné době můžete navštívit pobočky TUI ve všech krajských městech a v mnoha dalších významných lokalitách.

V Praze najdete hlavní centrálu TUI, která sídlí v moderních prostorách na adrese Václavské náměstí 21. Tato vlajková pobočka nabízí nejširší spektrum služeb včetně VIP konzultací pro náročné klienty a firemní klientelu. Kromě této centrály můžete v hlavním městě navštívit další pobočky, například v obchodních centrech Chodov, Letňany a Nový Smíchov, které jsou otevřeny sedm dní v týdnu s prodlouženou otevírací dobou.

V Brně má TUI dvě strategicky umístěné pobočky - jednu v centru města na Náměstí Svobody a druhou v obchodním centru Olympia. Brněnské pobočky jsou známé svým profesionálním přístupem a specializovanými konzultanty pro exotické destinace. Pobočka v Olympii navíc nabízí rozšířené služby pro rodiny s dětmi včetně dětského koutku.

Ostravská pobočka TUI se nachází v obchodním centru Forum Nová Karolina a je vyhledávaná zejména pro svůj expertní tým zaměřený na poznávací zájezdy a aktivní dovolenou. Klienti z Moravskoslezského kraje oceňují především možnost konzultací s cestovními poradci, kteří mají osobní zkušenosti s nabízenými destinacemi.

V Plzni najdete pobočku TUI v obchodním centru Plaza, kde můžete využít služeb specializovaných konzultantů pro zájezdy do Řecka a Turecka. Plzeňská pobočka je známá svým individuálním přístupem a schopností připravit dovolenou na míru podle specifických požadavků klientů.

České Budějovice hostí pobočku TUI v centru města, která se specializuje především na rodinné dovolené a zájezdy k moři. Jihočeští klienti oceňují především vstřícný přístup personálu a možnost rezervace s dostatečným předstihem za výhodné first minute ceny.

Všechny pobočky TUI v České republice jsou vybaveny moderním interiérem a technologiemi, které umožňují klientům virtuální prohlídky hotelů a destinací. Personál prochází pravidelnými školeními a poznávacími cestami, aby mohl poskytovat aktuální a ověřené informace o nabízených lokalitách.

Kromě kamenných poboček provozuje TUI také klientské centrum s telefonickou podporou, které je k dispozici sedm dní v týdnu od 8 do 21 hodin. Pro ty, kteří preferují online komunikaci, je k dispozici chat na webových stránkách a možnost video konzultací s cestovními poradci.

TUI také rozšiřuje síť franšízových poboček, které fungují pod značkou TUI, ale jsou provozovány místními podnikateli s dlouholetými zkušenostmi v cestovním ruchu. Tyto pobočky najdete například v Liberci, Hradci Králové, Olomouci, Zlíně a Jihlavě.

Každá pobočka TUI nabízí kompletní sortiment zájezdů od letních a zimních dovolených přes city breaky až po exotické destinace a plavby. Klienti mohou využít služeb jako je parkování na letišti, cestovní pojištění, pronájem automobilů nebo rezervace výletů v destinaci. Pobočky také poskytují asistenci při vyřizování víz a dalších cestovních formalit.

Recenze a hodnocení zákazníků

Recenze a hodnocení zákazníků cestovní kanceláře TUI představují klíčový zdroj informací pro potenciální klienty, kteří zvažují výběr této renomované cestovní kanceláře pro svou dovolenou. Z nashromážděných hodnocení vyplývá, že klienti TUI oceňují především profesionální přístup, širokou nabídku destinací a kvalitu poskytovaných služeb. Mnozí zákazníci ve svých recenzích zmiňují, že se ke službám TUI opakovaně vracejí, což svědčí o vysoké míře spokojenosti a loajality.

Paní Nováková z Prahy, která s TUI cestovala již pětkrát, ve svém hodnocení uvádí: Cestovní kancelář TUI nás nikdy nezklamala. Jejich delegáti v destinacích jsou vždy ochotní a dokáží poradit s jakýmkoliv problémem. Zvláště oceňuji možnost výběru z tolika různých hotelů a typů ubytování, což nám umožňuje najít vždy přesně to, co hledáme.

Podobně pozitivní zkušenost sdílí i pan Svoboda z Brna: S rodinou jsme letos využili služeb TUI poprvé, když jsme letěli na Mallorcu. Od prvního kontaktu s jejich pracovníky až po návrat domů bylo vše perfektně zorganizováno. Oceňuji především transparentnost v cenách a žádné skryté poplatky.

Mezi nejčastěji vyzdvihované aspekty služeb TUI patří kvalita ubytování, profesionalita průvodců a delegátů v destinacích a také poměr ceny a kvality. Mnoho klientů zmiňuje, že ačkoliv ceny nejsou nejnižší na trhu, odpovídají poskytovaným službám a komfortu. Zákazníci také oceňují přehlednost webových stránek TUI a jednoduchost rezervačního procesu.

Pan Mareš z Ostravy ve své recenzi píše: Již třetím rokem volíme pro rodinnou dovolenou TUI. Jejich nabídka all-inclusive resortů je bezkonkurenční a vždy si můžeme být jisti, že dostaneme přesně to, co bylo slíbeno v katalogu či na webu. Letos jsme byli v Turecku a opět jsme byli maximálně spokojeni.

Nicméně, jako u každé velké cestovní kanceláře, i u TUI se objevují některé kritické hlasy. Několik zákazníků zmiňovalo občasné zpoždění letů, což je však faktor, který cestovní kancelář nemůže plně ovlivnit. Další připomínky se týkaly vyšších cen fakultativních výletů v některých destinacích. TUI na tyto připomínky reaguje vstřícně a snaží se své služby neustále vylepšovat.

Paní Dvořáková z Liberce sdílí svou zkušenost: Naše dovolená v Řecku s TUI byla téměř perfektní. Jediné, co bych vytkla, byl poněkud chaotický transfer z letiště do hotelu. Nicméně, když jsem tento problém zmínila delegátce, okamžitě se postarala o to, aby náš zpáteční transfer proběhl bez problémů a dokonce nám jako omluvu nabídla slevu na fakultativní výlet.

Celková spokojenost zákazníků s cestovní kanceláří TUI se pohybuje kolem 90 %, což je v konkurenčním prostředí cestovních kanceláří vynikající výsledek. Mnozí klienti oceňují také širokou nabídku exotických destinací a možnost kombinovat různé typy dovolené - od relaxačních pobytů u moře až po poznávací zájezdy.

Pan Kovář z Plzně, který s TUI procestoval již několik kontinentů, říká: To, co mě na TUI nejvíce přesvědčilo, je jejich schopnost zajistit kvalitní služby i v méně obvyklých destinacích. Loni jsme byli na Zanzibaru a letos plánujeme Kostariku. Vždy se můžeme spolehnout, že vše bude perfektně zorganizováno.

Zákazníci také často zmiňují výhody věrnostního programu TUI, který nabízí zajímavé slevy a bonusy pro stálé klienty. Tento program je dalším důvodem, proč se mnoho cestovatelů ke službám TUI opakovaně vrací a doporučuje je svým přátelům a známým.

Cenová politika a slevové akce

Cestovní kancelář TUI je známá svou propracovanou cenovou politikou, která se snaží vyjít vstříc různým skupinám klientů. Základní cenová strategie TUI je postavena na dynamickém oceňování, což znamená, že ceny zájezdů se mohou měnit v závislosti na aktuální poptávce, obsazenosti a blížícím se termínu odletu. Tento systém umožňuje klientům najít výhodné nabídky, pokud jsou flexibilní v termínech své dovolené nebo pokud si zájezd rezervují s dostatečným předstihem.

Parametr	Cestovní kancelář TUI
Země původu	Německo
Rok založení	1968
Působnost	Mezinárodní (více než 180 zemí)
Specializace	Pobytové zájezdy, poznávací zájezdy, exotické destinace
Vlastní hotely	Ano (TUI Blue, RIU, Robinson Club)
Vlastní letecká společnost	Ano (TUI fly)
Online rezervace	Ano
Mobilní aplikace	Ano
Věrnostní program	Ano (TUI Card)

TUI pravidelně nabízí akce typu first minute, kdy klienti mohou získat značné slevy při včasné rezervaci. Tyto slevy se obvykle pohybují mezi 10 až 30 procenty z celkové ceny zájezdu a často zahrnují i další výhody jako pojištění zdarma nebo možnost bezplatné změny termínu. First minute nabídky jsou vypisovány zpravidla na podzim a v zimě pro následující letní sezónu, přičemž největší slevy jsou dostupné v prvních týdnech po zahájení prodeje.

Na druhé straně spektra cenových akcí stojí last minute nabídky, které TUI využívá k doprodeji volných kapacit krátce před odletem. Tyto nabídky mohou být cenově velmi atraktivní, nicméně výběr destinací a ubytování je již omezený. TUI obvykle začíná s last minute nabídkami přibližně měsíc před plánovaným odletem, přičemž slevy se postupně zvyšují s blížícím se termínem. Pro klienty, kteří nemají specifické požadavky na destinaci nebo kvalitu ubytování, mohou být tyto nabídky ideální volbou.

Cestovní kancelář TUI také nabízí speciální slevové programy pro různé skupiny klientů. Rodiny s dětmi mohou využít akce typu dítě zdarma nebo výrazně zlevněné pobyty pro děti. Senioři nad 55 let mají nárok na seniorské slevy, které jsou dostupné zejména v mimosezónních termínech. Novomanželé mohou využít speciální svatební balíčky se slevami a bonusovými službami. TUI také provozuje věrnostní program, v rámci kterého stálí klienti sbírají body za každý zakoupený zájezd a ty pak mohou proměnit za slevy na budoucí cesty.

V rámci konkurenčního boje TUI často reaguje na cenové akce jiných cestovních kanceláří. Pravidelně vyhlašuje časově omezené slevové akce, jako jsou víkendové slevy, flash sale nebo speciální nabídky k významným dnům jako je Black Friday. Tyto akce jsou obvykle intenzivně propagovány na sociálních sítích a prostřednictvím e-mailových newsletterů.

Zajímavostí cenové politiky TUI je tzv. garance nejnižší ceny. Pokud klient najde stejný zájezd u konkurenční cestovní kanceláře za nižší cenu, TUI mu nabídne dorovnání této ceny nebo jiný benefit. Tato garance se však vztahuje pouze na identické zájezdy se stejnými parametry a službami.

Pro klienty, kteří si nemohou dovolit zaplatit celou částku najednou, nabízí TUI možnost splátkového kalendáře. Při rezervaci stačí složit zálohu ve výši 30 % z celkové ceny zájezdu a zbytek doplatit nejpozději měsíc před odletem. V některých případech TUI spolupracuje s finančními institucemi a nabízí možnost financování dovolené prostřednictvím spotřebitelského úvěru.

Důležitým aspektem cenové politiky TUI je transparentnost. Všechny ceny uvedené v katalozích nebo na webových stránkách již zahrnují letištní a bezpečnostní taxy, palivové příplatky a základní cestovní pojištění. Díky tomu se klienti nemusí obávat skrytých poplatků, které by navýšily konečnou cenu zájezdu.

Speciální programy pro rodiny s dětmi

Cestovní kancelář TUI si je vědoma, že dovolená s dětmi vyžaduje speciální přístup a péči, proto vytvořila komplexní nabídku programů a služeb zaměřených přímo na rodiny s dětmi. Tyto programy jsou navrženy tak, aby uspokojily potřeby jak nejmenších cestovatelů, tak jejich rodičů, kteří si chtějí dovolenou užít v klidu a pohodě.

V rámci rodinných balíčků TUI nabízí ubytování v hotelech speciálně přizpůsobených pro děti různých věkových kategorií. Tyto hotely disponují prostornými rodinnými pokoji, dětskými bazény s vodními atrakcemi, hřišti a herními zónami. Mnohé z těchto resortů jsou umístěny v lokalitách s pozvolným vstupem do moře, což je ideální pro rodiny s malými dětmi.

Jednou z největších předností TUI je program TUI Kids Club, který funguje v mnoha partnerských hotelech. Tento program zajišťuje profesionální animátory, kteří mluví několika jazyky včetně češtiny, a organizují zábavné aktivity pro děti různého věku. Děti jsou rozděleny do skupin podle věku, což umožňuje přizpůsobit program jejich schopnostem a zájmům. Zatímco děti si užívají zábavu pod dohledem zkušených animátorů, rodiče mohou relaxovat a věnovat se vlastním aktivitám.

TUI také myslí na stravování nejmenších hostů. V hotelech zařazených do programu pro rodiny s dětmi najdete dětské jídelní kouty s menu přizpůsobeným dětským chutím. K dispozici jsou také služby jako ohřívání kojenecké stravy, možnost zapůjčení dětských židliček nebo speciální časy podávání jídel pro rodiny s dětmi.

Pro rodiny, které preferují aktivnější dovolenou, nabízí TUI speciální výlety a exkurze navržené s ohledem na děti. Tyto výlety zahrnují návštěvy aquaparků, zoologických zahrad, tematických parků a dalších atrakcí, které jsou pro děti zajímavé a zábavné. Průvodci na těchto výletech jsou školeni pro práci s dětmi a dokáží program přizpůsobit tak, aby byl zajímavý a poučný pro všechny věkové kategorie.

V některých destinacích TUI provozuje exkluzivní rodinné kluby, kde je celý koncept dovolené postaven na potřebách rodin s dětmi. Tyto kluby nabízejí komplexní program od rána do večera, včetně sportovních aktivit, kreativních dílen, večerních show a tematických dnů. Součástí těchto klubů jsou často i maskoti, kteří se stávají oblíbenými společníky dětí během celé dovolené.

TUI také pamatuje na praktické aspekty cestování s dětmi. V rámci svých služeb nabízí možnost zapůjčení dětských postýlek, kočárků, nosítek a dalšího vybavení, které by jinak rodiče museli vozit s sebou. V některých hotelech jsou k dispozici také místnosti pro přípravu dětské stravy vybavené mikrovlnnými troubami, varnými konvicemi a sterilizátory.

Pro rodiny s teenagery má TUI připravené speciální programy zaměřené na sport, dobrodružství a moderní technologie. Tyto programy zahrnují kurzy surfování, potápění, jízdy na koni nebo třeba fotografické workshopy. Cílem je nabídnout dospívajícím zábavu odpovídající jejich zájmům a současně jim umožnit navázat nová přátelství s vrstevníky.

Flexibilita je dalším důležitým aspektem rodinných programů TUI. Cestovní kancelář nabízí různé termíny odletů, délky pobytů a možnosti kombinace různých destinací, což umožňuje rodinám přizpůsobit dovolenou svým specifickým potřebám a časovým možnostem. TUI také poskytuje zvýhodněné ceny pro děti, včetně pobytů zdarma pro děti do určitého věku při ubytování s rodiči.

Pojištění a bezpečnost cestování

Cestovní kancelář TUI si klade za svůj prvořadý cíl zajistit klientům nejen nezapomenutelné zážitky, ale především bezpečné cestování. V dnešní době, kdy se situace ve světě může rychle měnit, je pojištění a bezpečnost při cestování důležitější než kdy jindy. TUI proto nabízí komplexní řešení, která klientům poskytují klid a jistotu během celé dovolené.

Základem nabídky TUI je cestovní pojištění, které je možné sjednat přímo při rezervaci zájezdu. Toto pojištění zahrnuje širokou škálu rizik, od léčebných výloh přes úrazové pojištění až po pojištění odpovědnosti za škodu. Klienti si mohou vybrat z několika úrovní pojistného krytí podle svých potřeb a destinace, do které cestují. Pojištění od TUI je poskytováno ve spolupráci s renomovanými pojišťovnami, což zaručuje spolehlivost a profesionalitu při řešení případných pojistných událostí.

Zvláštní pozornost věnuje TUI pojištění storna zájezdu, které kryje náklady spojené s neočekávaným zrušením dovolené. Toto pojištění je obzvláště cenné v situacích, kdy klient musí zrušit svou cestu z důvodu nemoci, úrazu nebo jiných nepředvídatelných okolností. TUI nabízí několik variant tohoto pojištění, včetně rozšířeného krytí, které zahrnuje i případy související s COVID-19.

Pro klienty, kteří cestují do exotických destinací, TUI připravila speciální balíčky pojištění, které zohledňují specifická rizika těchto oblastí. Tyto balíčky obsahují například rozšířené krytí léčebných výloh, pojištění pro případ tropických nemocí nebo asistenční služby při ztrátě cestovních dokladů.

Bezpečnost klientů je pro TUI prioritou i během samotného pobytu v destinaci. Cestovní kancelář pečlivě vybírá své partnery a ubytovací zařízení, které musí splňovat přísné bezpečnostní standardy. Všechny hotely v nabídce TUI procházejí pravidelnými kontrolami, které se zaměřují nejen na kvalitu služeb, ale také na bezpečnostní opatření, jako jsou protipožární systémy, zabezpečení bazénů nebo hygienické podmínky.

V případě mimořádných událostí, jako jsou přírodní katastrofy nebo politické nepokoje, má TUI vypracované krizové plány, které umožňují rychlou reakci a zajištění bezpečnosti klientů. Cestovní kancelář disponuje týmem zkušených pracovníků, kteří jsou připraveni řešit krizové situace a poskytovat klientům potřebnou podporu.

Nedílnou součástí služeb TUI je také informační servis týkající se bezpečnostní situace v jednotlivých destinacích. Před odjezdem klienti obdrží podrobné informace o bezpečnostních rizicích a doporučeních pro danou oblast. Tyto informace jsou pravidelně aktualizovány na základě údajů od místních partnerů a oficiálních zdrojů, jako je Ministerstvo zahraničních věcí.

Pro maximální pohodlí klientů nabízí TUI také mobilní aplikaci, která kromě praktických informací o zájezdu obsahuje i sekci věnovanou bezpečnosti. Prostřednictvím této aplikace mohou klienti získat aktuální informace o bezpečnostní situaci v destinaci, kontakty na místní delegáty a asistenční služby nebo rady, jak postupovat v případě nouze.

TUI si uvědomuje, že každá destinace má svá specifika a rizika, proto přizpůsobuje své bezpečnostní postupy konkrétním podmínkám. V zemích s vyšším bezpečnostním rizikem spolupracuje s místními bezpečnostními agenturami a poskytuje klientům rozšířenou asistenční službu, která je k dispozici 24 hodin denně.

Díky dlouholetým zkušenostem a globální síti partnerů dokáže TUI efektivně reagovat na měnící se bezpečnostní situaci ve světě a zajistit svým klientům maximální ochranu během jejich dovolené. Investice do bezpečnosti a pojištění je investicí do klidné a bezstarostné dovolené, což je hodnota, kterou TUI považuje za klíčovou součást svých služeb.

Udržitelný turismus a ekologické iniciativy

Cestovní kancelář TUI se v posledních letech výrazně angažuje v oblasti udržitelného turismu a ekologických iniciativ, což odráží rostoucí globální trend odpovědného cestování. TUI si uvědomuje svůj významný vliv na životní prostředí a místní komunity v destinacích, které nabízí svým klientům, a proto implementovala řadu opatření ke snížení negativních dopadů cestovního ruchu.

Jedním z klíčových pilířů strategie TUI je snižování uhlíkové stopy. Společnost investovala do modernizace své letecké flotily, která nyní zahrnuje energeticky účinnější letadla Boeing 787 Dreamliner. Tyto stroje spotřebují až o 20 % méně paliva ve srovnání s předchozími modely, což významně přispívá k redukci emisí CO2. TUI se také zavázala k postupnému snižování jednorázových plastů ve svých hotelech a na palubách letadel. Do roku 2025 plánuje eliminovat více než 250 milionů kusů jednorázových plastových předmětů ročně, což představuje významný krok k ochraně mořských ekosystémů a snížení znečištění.

V rámci svého programu Better Holidays, Better World TUI aktivně spolupracuje s místními komunitami v turistických destinacích. Tato spolupráce zahrnuje podporu lokálních dodavatelů, zaměstnávání místních obyvatel a investice do vzdělávacích programů. TUI Foundation, charitativní odnož společnosti, financuje projekty zaměřené na vzdělávání mladých lidí a ochranu přírodních zdrojů v turistických oblastech. Například v Dominikánské republice TUI podporuje projekt na ochranu korálových útesů, zatímco v Turecku investuje do programů na zachování biodiverzity.

Certifikace hotelů je další významnou součástí udržitelné strategie TUI. Společnost vyvinula vlastní certifikační systém TUI Environmental Champion, který hodnotí environmentální výkonnost ubytovacích zařízení. Hotely jsou posuzovány podle kritérií jako energetická účinnost, nakládání s odpady, spotřeba vody a zapojení do místních ekologických iniciativ. V současnosti má více než 400 hotelů v nabídce TUI toto ocenění, což klientům umožňuje vybrat si environmentálně odpovědné ubytování.

TUI také investuje do vzdělávání svých klientů o udržitelném cestování. Prostřednictvím svých webových stránek, katalogů a aplikací poskytuje informace o tom, jak mohou turisté minimalizovat svůj dopad na navštívené destinace. To zahrnuje rady ohledně respektování místní kultury, šetření vodou a energií, odpovědného nakupování suvenýrů a podpory místních podniků.

V roce 2020 TUI rozšířila svou nabídku o tzv. zelené balíčky, které zahrnují ubytování v ekologicky certifikovaných hotelech, využití veřejné dopravy nebo elektromobilů v destinaci a možnost účastnit se dobrovolnických aktivit zaměřených na ochranu přírody. Tyto balíčky jsou stále populárnější mezi environmentálně uvědomělými cestovateli, kteří chtějí minimalizovat svou ekologickou stopu během dovolené.

Společnost také spolupracuje s mezinárodními organizacemi jako je Global Sustainable Tourism Council a United Nations Environment Programme na vývoji standardů pro udržitelný cestovní ruch. TUI se aktivně podílí na formulaci politik a směrnic, které mají potenciál transformovat celé odvětví cestovního ruchu směrem k větší udržitelnosti.

V reakci na klimatickou krizi TUI v roce 2022 představila svůj ambiciózní plán dosáhnout uhlíkové neutrality do roku 2050, s průběžnými cíli snížit emise o 30 % do roku 2030. Tento plán zahrnuje nejen optimalizaci vlastních operací, ale také spolupráci s partnery a dodavateli na snižování emisí v celém hodnotovém řetězci. TUI investuje do výzkumu alternativních paliv pro leteckou dopravu a podporuje vývoj udržitelných biopaliv, která by mohla v budoucnu výrazně snížit uhlíkovou stopu leteckého průmyslu.